先週スタッフ研修を行いました。
現場で覚えて頂く事はたくさんありますが、
こちらから注意点含め伝えたい事、
スタッフからは日頃の業務で気になっている事や、
苦手な部分を確認し合うのも、非常に大切な作業です。
また、こうして研修を行うとお客様からのクレームがなくなるので、
当社では合間をみて、積極的に研修を行う様にしています。
研修で使う資料は80ページほどあります。
一気には無理なので、数回に分けて行いますが、
回数をこなす事でスタッフが育ち、
結果お客様の満足につながるのがひしひしと感じます。
この調子で春の繁忙期に向け、しっかり準備したいと思います！
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